Янв
2013

Приветствую Вас,в Новом Году!

Рада встрече с Вами,Дорогой Читатель, в Новом 2013 году!

Сейчас самое время подвести итоги прошедшего года 2012 и определить контрольные точки в Новом 2013 году!

Итак,этих точек будет несколько:

1. Продажи

а)Помните- То что Вы не замеряете,Вы- не контролируете!

Поэтому -замер ВСЕХ важных показателей Вашей системы продаж-очень необходимая вещь,причем первостатейная.

Какие замерять показатели?

Давайте определим показатели:

  • входящий поток посетителей- это может быть люди,которые заходят в Ваш магазин,на Ваш сайт,звонят наконец
  • коэффициент конверсии-это отношение  входящего потока посетителей к количеству,которые
  • количество транзакций- количество покупок клиента за период
  • средняя сумма одного заказа
  • Маржинальность продаж — это доля прибыли в выручке, в процентном отношении

Все эти показатели надо замерять ПОСТОЯННО,а это значит надо внедрить соответствующие таблицы для персонала.

Если вы сможете замерить эти показатели за прошлый год 2012, вы сможете проанализировать работу отдела продаж и построить более эффективно планы на 2013.

б) Для эффективного контроля работы отдела продаж стоит поставить в планы (причем использовать это постоянно хотя бы 1 раз в месяц) услугу — Тайный покупатель

Для этого у проверяющего должен быть Чек-лист проверки.

Обязательный отчет после проверки позволит выявить слабые места Вашей системы продаж

Остальные пункты Вашего плана по продажам рассмотрим в следующий раз

P.S.  Внесите эти 2 пункта в планы по развития своей системы продаж и отслеживая показатели и анализ сможете не только выявить слабые места системы продаж ,но и получить отличный инструмент для увеличения продаж в своем бизнесе. Это точно.

Будут вопросы- пишите в комментариях внизу статьи или в службу поддержки

Дек
2012

Новые технологии в Вашем бизнесе.

Приветствую Вас, Дорогой Друг!

Движемся дальше… В предыдущей статье мы затронули тему Скриптов— как основу предсказуемости и понятности Вашего бизнеса

Отлично, я надеюсь что Вы успели проработать эту тему. Часто скрипты можно смоделировать используя уже те наработки ,которые у Вас наверняка есть.

Какие? -спросите Вы

У Вас ,наверняка есть продавец/ менеджер/администратор и т.д., который лучше и больше всех остальных продает. Запишите его разговор с клиентом и обучите этому остальных сотрудников. Это самый простой и..дешевый вариант написания скриптов.

Если у Вас не все получается в этом плане, можно поработать вместе, тем более у меня есть хорошие наработки… обращайтесь

Итак, следующая интересная вещь, которую следует внедрить в Вашем бизнесе это ЧЕК-ЛИСТ

Помните,когда Вы собираетесь в магазин… или в отпуск…  В общем в том случае, когда Вам точно надо все вспомнить и сделать в лучшем виде вы используете обычный список важный вещей, написав их в столбик и по мере исполнения своего списка вычеркиваете или отмечаете галочкой выполненные дела.

http://proficonsalt.ru

Помните?

Так вот, именно этот чек-лист или памятка для процесса, Вам и стоит внедрить в Ваш бизнес.

Вы заранее прописываете ВСЕ процессы, которые используются в Вашем бизнесе. Причем это Вы делаете один раз и далее используете постоянно

Сразу очевидные преимущества:

  • все работники выполняют одни и те же действия
  • действия выполняют одинаково
  • последовательность действий не зависит от настроения
  • ВСЕ действия выполняются
  • выполнение действий больше не зависит от состояния сотрудника

Вот лишь несколько преимуществ от появления в Вашем бизнесе чек-листов по всем необходимым процессам.

На сегодня все. До встречи

Елена Грек, г. Нижний Новгород

P.S. Вы уже знаете, что если нужна консультация — обращайтесь

P.S.S. Если материал понравился,будем рады Вашим рекомедациям, нажмите любую кнопку социальных сетей внизу текста

podelis

Окт
2012

«Золотой» фонд Вашего бизнеса( Продолжение)

Приветствую Вас,Дорогой Друг!

Появились вопросы у читателей по теме Золотого фонда и решила еще раз остановиться на этой теме- Золотой фонда Вашего Бизнеса

Вы уже начали фиксировать ВСЕХ обращающихся к Вам людей. Это просто отлично.

Как мы и говорили- для фиксации количества можно использовать такой примитив,как расчерченный  на клеточки лист бумаги.

Continue reading